Новые правила связи: обязательная маркировка звонков юрлиц и ИП началась 1 сентября

С 1 сентября 2025 года вступают в силу изменения в закон «О связи» (ФЗ № 126, п. 9.1 ст. 46). Теперь все коммерческие звонки должны маркироваться.

Что изменится

При звонке клиенту на его экране будет отображаться название компании или ИП и категория вызова: «услуги связи», «банк», «реклама» и др. Так клиент сразу понимает, кто звонит. Длина подписи ограничена 32 символами.

Маркировку выполняют операторы связи. Для этого организациям и ИП нужно заключить договор и подключить услугу. Для абонентов это бесплатно, расходы несет бизнес.

Зачем это нужно

Новая мера направлена на борьбу с кибермошенничеством. Преступники часто звонят с подменных номеров, выдавая себя за компании. Из-за этого многие просто перестали отвечать на звонки.

Преимущества для бизнеса:

• меньше пропущенных вызовов,
• рост конверсии,
• повышение доверия и узнаваемости бренда.

Какие звонки нужно маркировать

Нужно маркировать все вызовы с корпоративных мобильных и городских номеров. При этом неважно, с какого устройства совершается звонок. Если номер оформлен на юрлицо или ИП, маркировка обязательна.

Сколько стоит маркировка

В среднем — около 0,3 рубля за звонок. Тарифы зависят от условий конкретного оператора.

Ответственность за нарушение

За несоблюдение требований и спам-звонки предусмотрены штрафы (ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ):

• для ИП и должностных лиц — от 20 000 до 100 000 руб.,
• для организаций — от 300 000 до 1 000 000 руб.

Что важно сделать уже сейчас

• Уточнить у оператора условия подключения маркировки;
• Убрать личные номера из работы с клиентами;
• Убедиться, что на рекламные звонки есть согласие абонентов.

Важно помнить: маркировка — это не только требование закона, но и инструмент, который помогает бизнесу быть прозрачным для клиентов.